Política de Entregas e Prazos
Política de Entregas e Prazos – Vizora Soluções Visuais
A Vizora Soluções Visuais trabalha com produtos produzidos sob demanda, muitos deles personalizados conforme as informações fornecidas pelo cliente. Por isso, os prazos de produção e entrega seguem critérios claros, descritos abaixo.
⏱️ Prazo de Produção
O prazo de produção varia de acordo com o produto adquirido e passa a contar somente após:
- Confirmação do pagamento de entrada (quando aplicável);
- Envio das informações necessárias pelo cliente (logo, arte, nome, cores, etc.);
- Aprovação final da arte, quando houver necessidade.
Cada produto possui o prazo estimado informado na descrição, que pode variar conforme complexidade e personalização.
🎨 Aprovação de Arte
Quando o produto exige desenvolvimento ou ajuste de arte, o cliente receberá um modelo para aprovação.
O prazo de produção só inicia após a aprovação e autorização formal do cliente.
Atrasos na aprovação impactam diretamente no prazo final de entrega.
🚚 Envio do Produto
Após a conclusão da produção, o produto é enviado conforme a modalidade de entrega escolhida no momento da compra ou combinada via WhatsApp.
O prazo de entrega informado pelas transportadoras ou serviços de envio não está sob controle da Vizora, podendo variar conforme região, logística e eventuais imprevistos.
📦 Responsabilidade no Recebimento
É responsabilidade do cliente:
- Conferir o endereço informado;
- Acompanhar o rastreamento do envio;
- Receber o produto ou indicar pessoa responsável.
A Vizora não se responsabiliza por atrasos causados por endereço incorreto, ausência no local ou falhas nos serviços de transporte.
⚠️ Observações Importantes
- Os prazos informados são estimativas, podendo sofrer ajustes em períodos de alta demanda;
- Em caso de imprevistos, o cliente será comunicado pelos canais oficiais;
- Produtos personalizados não são enviados sem a confirmação completa das informações necessárias.
📞 Atendimento
Para dúvidas sobre prazos, produção ou entrega, entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais informando o número do pedido.
A Vizora Soluções Visuais preza pela transparência, organização e cumprimento de prazos, sempre buscando a melhor experiência para o cliente.